Eliminación de datos
Última actualización: 2 de junio de 2026
Akancia ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), disponible en akancia.online, respeta tu derecho a eliminar tus datos personales en cualquier momento, incluidos los datos que obtenemos de Meta(Facebook e Instagram) cuando conectas tus cuentas.
1. Qué datos de Meta almacenamos
Cuando conectas una cuenta de Meta (Facebook/Instagram) vía OAuth, almacenamos cifrados los access tokens que Meta nos otorga, el identificador de tu cuenta publicitaria, la lista de Páginas de Facebook que administras y, si aplica, el identificador de tu cuenta de Instagram Business vinculada. Usamos estos datos únicamente para las acciones que tú inicias dentro de la plataforma (publicar contenido orgánico, gestionar campañas, leer métricas). No los vendemos ni los compartimos con terceros.
2. Cómo eliminar tus datos
Opción A — Desconectar Meta (revoca solo los datos de Meta)
En la plataforma ve a Ajustes → Integraciones y pulsa Desconectar en la tarjeta de Meta. Al desconectar eliminamos de inmediato los access tokens y la información de Páginas/Instagram asociada. Esto no borra el resto de tu cuenta de Akancia.
Opción B — Eliminar toda tu cuenta
En la plataforma ve a Ajustes → Cuenta y usa Eliminar cuenta. Esto borra de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados, incluidos todos los datos obtenidos de Meta, en un plazo máximo de 30 días, salvo aquello que estemos legalmente obligados a retener (como registros de facturación).
Opción C — Solicitud por email
Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a juandgomezgr@gmail.com desde el correo registrado, con el asunto "Eliminación de datos". Procesaremos la solicitud y eliminaremos tus datos en menos de 30 días hábiles, confirmándote por email cuando esté hecho.
3. Plazos
Las desconexiones de Meta (Opción A) son inmediatas. Las eliminaciones de cuenta (Opciones B y C) se completan en un máximo de 30 días.
4. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de tus datos, escribe a juandgomezgr@gmail.com.